Remise d’un devis dans le BTP : comment se démarquer de la concurrence ?

Le BTP est un secteur très concurrentiel. Vous êtes souvent plusieurs professionnels à vouloir vous positionner sur un chantier. La bonne nouvelle, c’est qu’il existe des solutions pour se démarquer de la concurrence dans le secteur de la construction. Si jouir des bonnes compétences est un incontournable, le savoir-être peut faire toute la différence aux yeux des clients. Découvrez tous nos conseils pour faire des devis qui captent l’attention et signer plus de contrats. 

Se rendre sur place pour estimer le chantier

Vous rendre sur place est le meilleur moyen de réaliser un devis réaliste, mais surtout, personnalisé. En effet, ce travail préparatoire vous permettra d’évaluer précisément les besoins du chantier et d’identifier les contraintes. 

Sur place, vous pouvez repérer des éléments que le client n’aurait pas mentionnés ou remarqués, ce qui permet d’anticiper les imprévus et d’éviter des surcoûts ou des retards imprévus.

Par ailleurs, c’est également une bonne occasion :

• de rencontrer le client en personne ;
• de créer une relation de confiance ;
• de répondre immédiatement à ses questions ;
• de dissiper ses doutes. 

Cela humanise la relation commerciale et renforce la proximité avec le client.

Être réactif dans l’envoi du devis après la demande

Une fois la visite du chantier réalisée, ne tardez pas dans l’établissement de votre devis. Cette rapidité montre que vous êtes organisé, sérieux et professionnel. Elle inspire confiance et donne une image positive de votre entreprise. En parallèle, dans un marché concurrentiel, le premier à répondre a souvent une longueur d’avance. 

D’ailleurs, les clients apprécient les réponses rapides, surtout s’ils sont dans l’urgence ou s’ils comparent plusieurs offres. Cela prouve que vous êtes disponible et capable de démarrer le chantier rapidement.

N’hésitez donc à pas : 

• Mettre en place un système efficace pour suivre les demandes de devis, comme TrustUp, par exemple. 
• Préparer des modèles de devis standardisés que vous pouvez rapidement personnaliser. 
• Informer le client du délai dans lequel il peut s’attendre à recevoir le devis. 

Appeler le client quelques jours après l’envoi du devis

Appeler le client entre 2 à 5 jours après l’envoi du devis permet de renforcer la relation et de montrer que vous êtes réellement intéressé par le projet du client. L’appel permet d’obtenir un retour immédiat sur le devis envoyé. C’est également l’occasion de répondre aux questions du client, d’écouter ses préoccupations ou de lui apporter les clarifications dont il a besoin. 

Si vous ne pouvez pas répondre immédiatement à une question, promettez de revenir vers lui rapidement avec une réponse. Si des ajustements ou des clarifications sont nécessaires, engagez-vous à envoyer une version révisée du devis dans un délai précis. Assurez le client de votre disponibilité pour tout autre suivi nécessaire.

Ce suivi proactif peut faire toute la différence dans la décision du client. En vous montrant attentif et disponible, vous pouvez convaincre le client de choisir votre offre plutôt que celle des concurrents moins réactifs. 

Mettre en avant les années d’expérience sur le devis

Mettre en avant les années d’expérience sur votre devis permet de renforcer la crédibilité et la confiance des clients. En soulignant votre longévité et votre expertise dans le domaine, vous rassurez les clients sur la qualité et la fiabilité de vos services. Cette transparence démontre que vous avez fait vos preuves au fil des ans, ce qui est particulièrement rassurant dans le secteur du bâtiment où l’expérience est synonyme de savoir-faire et de compétence. 

Concrètement, intégrez une mention explicite de vos années d’expérience et des projets réalisés, ainsi que des certifications ou des qualifications obtenues, directement sur le document. Cela ajoute une couche de professionnalisme et de réassurance, augmentant ainsi vos chances de signer le contrat.

Miser sur le côté entreprise familiale 

Mettre en avant le caractère familial de votre entreprise peut grandement renforcer la confiance et l’attachement des clients. Les entreprises familiales sont souvent perçues comme plus humaines, attentives et dévouées. Elles sont généralement réputées pour offrir un service personnalisé et une relation client de qualité. 

En communiquant sur ce point, vous pouvez créer un sentiment de proximité et de confiance. Mentionnez dans votre devis que vous êtes une entreprise familiale, en soulignant les valeurs telles que la tradition, la passion transmise de génération en génération, et l’engagement personnel dans chaque projet. Cela permet aux clients de s’identifier à votre histoire et à vous choisir.

Offrir une présentation soignée

Offrir une présentation soignée de vos devis et factures reflète votre professionnalisme et votre attention aux détails. Utilisez des en-têtes professionnels, une mise en page cohérente et des polices lisibles.

Intégrez votre logo et vos coordonnées de manière visible, et assurez-vous que toutes les informations sont précises et complètes. Une présentation soignée inspire confiance et montre que vous respectez vos clients, ce qui peut faire une grande différence dans un secteur compétitif.

Bon à savoir : Vous pouvez utiliser TrustUp pour créer des devis très rapidement pour vos prospects. L’occasion de vous démarquer par votre réactivité. Par ailleurs, chaque devis est soigneusement mis en page et peut être personnalisé aux couleurs de votre entreprise, incluant votre logo et des descriptions détaillées. Cette rapidité et cette attention aux détails est la clé pour présenter des offres professionnelles et augmenter vos chances de décrocher de nouveaux contrats. 

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